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一例电脑蓝屏故障分析:客户使用电脑为联想商务机.开机进windows 桌面之后,弹出对话框,提示winlogon.exe文件出现异常,确定或者取消.点击确定之后,电脑就会出现蓝屏,上书 “unknow hard error”.没有实验点击取消会是个什么结果.

经过重装系统之后解决此问题,如果有客户经常遇见蓝屏等故障的话,建议记下错误的代码,错误的英文提示等等,这样打电话求助报修的时候基本上可以让接电话的技术员很明显的知道电脑到底是什么问题.有助于我们快速上门排除电脑故障.

分析客户产生该故障的原因有可能是电脑突然断电造成的文件损坏,因为winlogon.exe算是系统核心文件如果该文件被损坏的话基本系统就会瘫痪.